讓網路攻擊無法動搖你的股價

公司若受到駭客攻擊，往往會導致股價下跌。其實，領導人可以採取一些回應措施，挽救股價危機。首先，不要試圖隱瞞發生的事件。接著，公開說明自家公司已經採取的相關網路安全措施，然後把重點放在計畫好的改進做法上。平時也要提早防患未然，了解網路攻擊演習的重要性，並懂得利用這次機會，展現自己力挽狂瀾的誠意，讓投資人更有信心。

根據Cyentia研究所的報告，超過六成的《財星》雜誌一千大企業，在過去十年間至少發生過一次公開的數據資料外洩事件。根據估計，每年有四分之一的《財星》一千大企業，因網路事件而遭受損失。據估計，每39秒就會發生一次網路攻擊。正如人們常說的，「遭受網路攻擊不是『會不會發生』的問題，而是『何時會發生』。」你是否有為此做好準備？

駭客攻擊可以讓公司股價暴跌，讓投資人怒火中燒。第一資本（Capital One）在2019年7月被公開報導遭駭客攻擊之後，公司股價在盤後交易當中立刻下跌近6％，在兩週內總計下跌13.89％。同樣的，2017年9月初，Equifax遭駭客攻擊的事件宣布後，該公司也在股市面臨類似的負面反應，股價在僅僅一週內從142.72美元，猛跌到92.98美元。更糟糕的是，它的市占率在2017年大幅下跌，之後也一直無法恢復。

不過，被駭客攻擊不一定是災難。舉例來說，2014年摩根大通集團（JP Morgan Chase）資料外洩事件，並未對它的股價成長造成負面影響，其實它的股價還小幅上升了。這個違反直覺的結果顯示，許多因素決定了資料外洩事件造成的後果。它們也顯示，公司可以採取一些措施以減輕聲譽受損，有時甚至還能提升自己的地位。我們研究與檢視超過14項已發表的研究，結果顯示，資料外洩事件可能導不同的後果，取決於產業、公司規模、資訊洩露的類型，以及回應的策略。在本文中，我們會把焦點放在公司的回應策略，這是公司最能控制的部分。