如何落實數位轉型？詹文男 VS. 張家生：關鍵技術引發商模新契機

《哈佛商業評論》全球繁體中文版與政大EMBA校友會合作規劃「數位轉型進化論：四堂關鍵課程」。系列第二堂課於10月24日舉辦，邀請資策會前所長詹文男發表「掌握關鍵數位科技的應用錦囊」演講，並與國泰金控資訊長張家生對談。

繼第一堂課由逢甲大學人言講座教授許士軍主講企業以「連接」為核心，建立數位轉型的基礎思維與應用結構，並與南僑集團董事長陳飛龍對談後（延伸閱讀：〈許士軍 VS. 陳飛龍：「連接」是數位世界的核心精神〉）；本次接續談如何「落實」數位轉型。以下為精華摘要：

詹文男指出，所謂「數位轉型」，是指企業運用數位科技改變創造價值的方式，然而，影響轉型成功的關鍵卻不在於技術的原理，領導人和管理者應該「衡外情、量己力」，從企業經營目標和策略面思考兩個問題：第一、是否有新的可能性？包含新的產品和服務、新的企業流程、新的商業模式；第二、從營業利潤和資產的角度，能否提升投資報酬率？

圖／資策會前所長詹文男。

針對新興技術，資策會已將觀測重點聚焦在技術商業化與跨領域應用，並將技術類別歸納為「iabcdef」。

麥肯錫預測物聯網將在2025年創造11兆美元的經濟效益，而企業是否能從中獲利的關鍵課題之一為商業模式，以特斯拉為例，其開發的電動車系列不僅是產品、也是服務的載體。車主可以定期接收OTA（on-the-air）線上軟體升級，當汽車出現狀況時可直接修復，不需要到維修廠。

目前較成熟的應用為「視覺圖像辨識」。例如將黑白照片轉為彩色、以草圖自動生成完成圖…等。在人臉辨識部分，技術已經進展到即使戴上口罩也能判讀，甚至能檢測社交距離。然而，引起爭議與負評的「換臉」技術，也提醒我們已經生活在「眼見不為憑」的時代。