別讓供應商傷了品牌！知道何時該維持關係，何時該捨棄

違法的供應商，會對採購方的品牌聲譽帶來損害，該如何在全球供應鏈中，進行有效的稽查與管理？本文由眾多學者進行研究，提出主管能用以因應的務實做法。

由於供應鏈中有害和惡劣的工作條件，導致公司長期面臨聲譽風險。1990年代，為耐吉（Nike）製造產品的工廠，曾遭揭露雇用童工的情況嚴重，以及工作條件嚴酷，以致損害耐吉品牌精心培養的形象。2000年代初，蘋果公司供應商富士康的工廠，接連發生員工自殺事件，使蘋果面對排山倒海而來的行動派人士壓力，以及難堪的媒體報導。這次疫情使得這種危險成為新的焦點：比方說，媒體報導為Boohoo公司製造服飾的英國供應商，工廠的第一線勞工薪資微薄，也缺乏保護，結果，投資人和零售商迅速拋棄這個品牌。許多公司為避免這類問題而採用一個策略：制定行為準則，規定供應商的工廠應遵守可接受的最低限度工作條件。許多公司也定期稽查供應商，以評估它們是否遵守規定。

這些做法真能協助企業主管發現不道德的供應商，讓勞工情況得到改善嗎？若稽查發現供應商沒有遵守規定，供應商確實做出補救的機會有多大？這段合作關係，是否值得採購公司讓自家品牌承受這種風險？為答覆這些問題，我們對世界各地幾千家工廠的幾萬次行為準則稽查報告，進行一連串研究，結果發現有一些要素能預測，哪些供應商長期下來可能改善工作條件；並建議一些步驟，讓採購公司可用以確保供應商真的有改善。這些見解可提供企業主管一些指引，協助他們決定應避免哪些潛在的供應商？或是可以繼續與哪些現有的供應商維持關係？以及應捨棄哪些供應商？〔要了解這方面研究的最新管理見解，可造訪我們與哈佛商學院同事共同發展的「供應鏈工作條件」網站〕。