印度消費品龍頭Marico以創新打進國際盃

家族企業的接班人可能會有這樣的困擾：想要有所突破，但遭家族內部反對。如今的印度消費品龍頭Marico，就是從這樣的困境中脫穎而出，不但走出家族企業的框架，還進軍海外市場。推動這一切的家族第三代哈許．馬力瓦拉，如今以Marico董事長的身分，講述「創新」在這段過程中發揮的力量。

我創辦且目前仍擔任董事長的印度消費品公司Marico，是以產品創新為核心而構思成立的。年輕時我任職於孟買油品工業公司（Bombay Oil Industries），這是我祖父與父親在1948年成立的家族企業，製造並大宗銷售食用油、油脂化學品及香料萃取物。這是大宗商品事業，利潤不穩定且成長緩慢，但我投入足夠多的時間分析我們的產品與營運，走訪印度各個不同地區觀察消費者行為，並與終端使用者談話，結果發現一個隱藏商機：將我們的油品冠上品牌，並以小單位容量出售會較有利。我了解印度傳統企業的經營之道，但在造訪美國後，我看到了不同的市場活力冉冉上升。至此，任務已很明確，那就是我們應該要在母公司內設立一個小型消費品事業部。

我們的重點在於採用以下方式來創造價值：培養創新、尋找額外的成長途徑，並贏得之前未打入的市場。推出新事物並看它逐步提高發展動能，是很令人振奮的，而每位在這個新事業部任職的人都感受到這股振奮，特別是我。到了1990年，我們的業務已經夠大，足以分拆出自有的公司品牌Marico。在接下來的10年，Marico成為家喻戶曉的品牌。

我總是堅持我們要持續產生新想法，試驗並反覆調整改善這些想法，把最好的產品帶給市場。投入這種努力的領域並非僅限於新產品、新包裝與新行銷，也推展到我們的供應鏈、人才管理實務，以及我們的商業模式。要取得成功，不僅需要善用你的強項，還必須敢於冒險、克服挑戰、從錯誤中學習、調整視野，而且有時候要改造自我。對組織及個人而言，都是如此。