在經濟惡劣時當個優秀領導人

面對經濟衰退，領導人往往更走近員工，卻讓員工窒息；加快腳步，卻變得手忙腳亂；增加員工的工作量，卻犧牲了與員工的關係。領導人要如何找到平衡點？

「這些日子充滿了各種轉變。我不得不違背諾言，重新調整事情的優先順序，而且我也做了太多的事後修正。這讓我又煩又累，覺得一直在消耗好不容易才有的善意，」一位高階領導團隊的成員，在我們一次會議上如此對我說：「我想暫停一下，聊聊我要怎樣才能在經濟惡劣時做一位優秀的領導人。」

照理說，這個人「確實」是優秀的領導人，因為他制定了各項經過測試的策略，為經濟衰退做好準備：他變得更親力親為，也更走近他的團隊，並且設定更快的步調，還要求員工應付更多的工作量。但這些舉動並沒有灌注能量，也沒有逐漸培養信心，反而是讓他筋疲力盡，他的員工也是如此。這類領導人努力建造一座堡壘，卻覺得自己快要毀了一切。

這種感覺也許對高階主管和經理人來說十分熟悉，他們在疫情餘波盪漾之際，還得面對即將來臨的經濟衰退。一般人通常認為，每一次危機都會讓人更強大，也更有能力應付。但現實並非如此。複雜的危機往往讓人「更」脆弱，也更心煩意亂。

這種心煩意亂構成了一項艱鉅的挑戰。這意味著，人們面對危機時通常採取的因應措施，不會產生預期的效果。確實，領導人如果一板一眼按照標準的教戰手冊去做，像前面提到的那位高階主管一樣，其實是在冒險啟動破壞性螺旋，讓危機惡化。