注意績效評估的這 3 項性別偏誤

公司開放混合與遠端的工作模式，照理來說能讓員工受惠，但女性員工的實際遭遇卻不是如此。因為企業在進行績效評估時，經常掉進三種不利女性職涯前景的偏見陷阱，本文解釋各項偏見的本質，並分享能讓績效評估更公正的干預措施。

在今日的社會，女性仍然承擔了大部分的照護工作，許多人也就能受益於混合與遠距工作的靈活性，既能繼續全職工作、也有更多時間待在家中。這在理論上該是個好消息，因為全職員工一般來說比較常得到晉升、也比較不常被解雇──但女性遇到的實際狀況卻不是這樣。這是為什麼？原因就在於今日女性利用混合與遠距工作的選項時，在接受績效評估的過程，會受到某些潛藏其中的偏誤影響，使她們受到不夠公正的評價。

我對這個問題有著第一手的觀察。最近我為某家在全球擁有數十萬名員工的跨國企業提供顧問諮詢服務，過程中，這家企業（保密起見，姑且化名為HAPI顧問公司）正好在進行大規模重組，而我是直接向公司的執行長、高階主管與董事會負責。在他們的支持下，我收集並分析了混合工作環境中（包括新冠疫情前後）所做的績效評估數據，發現有3種特定的偏誤，不利於女性及其職業前景。以下將一一討論。

我觀察到的第一個偏誤，是所謂的「經驗偏誤」（experience bias），其中一個面向就是對容易定義的工作，會高估其價值。

我發現HAPI顧問公司的績效評估，常常出現這種形式的偏誤──當時由於重組，許多員工得先放下自己平常做的工作。而這段期間，公司會根據員工選擇將精力轉為做哪些工作，來評估他們的績效。整體而言，男性會選擇那些更容易得到認可的工作，把更多時間花在能見度高的外部任務，例如在產業會議上發言，以及接受記者、部落客與播客的採訪。就短期的成功指標而言，這些事情很容易讓人看到。與此同時，女性則選擇把更多時間花在那些能見度較低的內部工作，像是增強團隊凝聚力、幫助各項專案重回正軌，以及讓團隊成員在心理上感到安全，讓他們敢提問，以及消化公司正在進行重組的部分。這些工作任務需要的時間比較長，也很難在短期評估成效。