許多公司在闡述企業文化時,經常只是在堆砌辭藻,無法真正指引員工的行為。如果你想要打造對員工有影響力的企業文化,請先從他們面臨的難題開始,並遵循6項具體的原則。
職涯之初,我在醫療軟體公司HBOC上班。某天,人資部的一位女士拿著一卷膠帶走進員工餐廳,開始在牆上貼海報。那些海報以寶藍色的色調,宣布公司的價值觀:「透明、尊重、正直、誠實。」翌日,我們收到錢包大小的塑膠卡片,上面印著同樣的字眼。公司要求我們謹記這幾個字,以便融入我們行動之中。翌年,管理階層被指控犯下17項共謀與詐欺罪,那時我們才知道公司真正的價值觀是什麼。
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問題:大家普遍了解到,管理企業文化是企業成功的關鍵。然而,只有少數公司在闡述企業文化時,有讓那些字眼落實於組織,照預期那樣形塑員工的行為。
現實狀況:文化常被描述為一套不痛不癢的規範、原則或價值觀,無法在決策者面臨相互衝突但同樣都很合理的行動方案時,指引他們做棘手的選擇。
解決方案:遵循6項規則—將企業文化扎根於你可能面臨的難題;對價值觀進行難題測試;用生動多彩的詞彙來傳達價值觀;雇用符合公司文化的人;讓文化驅動策略;知道何時該放棄某種價值觀。
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彼得.杜拉克(Peter Drucker)有句名言:「文化把策略當早餐吃掉了。」自從他說出這句話後,大家普遍了解到,管理企業文化是企業成功的關鍵。然而,只有少數公司在闡述企業文化時,有讓那些字眼落實於組織,指引員工的行為。這衍生出一個問題:既然企業文化那麼重要,你該如何培養它?
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