2024哈佛商業評論管理年會於9月4日在台北舉行,主題為「生成式AI浪起,迎接全球經濟超級週期」。現場除了邀請到《哈佛商業評論》英文版總編輯殷阿笛(Adi Ignatius),以及國際知名「量化未來學家」艾美.韋伯(Amy Webb)等國際大師,發表演講及線上問答外,亦請到前教育部長,政大講座教授吳思華,以「『生成』AI時代的產業領導人」為題進行分享,指出AI時代領導者應具備的角色及特質,由於內容有許多深刻的洞見,因此將演講精華摘要重新整理刊出。
AI未來極有可能超越人類的集體智慧,這個趨勢無法改變;一個新的世界即將誕生,而一個與人一樣的「孿生人世界」也即將來臨。
從管理學的觀點來看,我們可以設想:以後會有很多員工使用AI做事,他們做的每一件事將會與過去的管理邏輯不同。過去的管理者可以要求員工照著規章制度工作,但未來的員工是使用AI,或與AI共同創造出一些全新知識,管理者可能無法事先預期工作成果。
在這種生成知識愈來愈多的情況下,領導者如何帶領這群專業工作者,並取得他們的信賴,是管理的重要課題。未來的企業可能需要放棄過去習以為常的層級式或官僚式的管理方式,改而走向有機的自由與自主模式。
這個情境目前有一個職務值得大家參考,就是大學校長。因為大學教授不會一個口令一個動作地聽校長的話,而會按照自己的專業把事情做好。可是校長還是要有辦法組合這些專業自主的教授,讓學校成長進步,這就是AI世代的管理者可以模擬練習的角色。
除了組織內部的改變外,從大環境來看,也出現了讓臺灣產生新世代國際級產業領導者的機會。
為什麼呢?從歷史來看,科技突破都會給世界帶來新的樣貌。從工業革命、通訊革命、資訊革命、網路世界到現在的AI,其間人的功能都出現了不同意義。如工業革命取代了人的勞動力、通訊革命取代了人的溝通力、資訊革命強化了人的計算力,而網路世界加強了人際間的連結力。
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