給員工安全的職場，才能收穫績效

「安全」是每位顧客與員工的基本權利，然而，關於安全引發的問題層出不窮，根源在於許多企業將維護安全視為成本，而非提升績效的關鍵，甚至在危機發生時，企業只想到維持公眾形象，而非真正解決問題。要突破這種局限，領導人需要重新思考何謂「安全」，將之視為協助員工創造價值的機會，而不僅僅是消極的防護措施。

「安全」被普遍視為顧客和員工固有的權利。政府機構之所以存在，就是為了依法施行標準，企業每年花數百萬元經費去測試產品，以及讓自家的職場環境對員工的身心都安全。

但許多證據顯示，大部分公司對安全問題管理不當。儘管企業為了遵守法規而進行各種監督和投資，但仍經常有產品召回，而且職場事故仍然層出不窮。2023年美國就宣布3,300項召回行動，影響超過1.35億件產品，創下自2016年以來的最高紀錄。2022年美國雇主通報了280萬件工作傷病事件，比2021年增加7.5％。2022年美國發生5,486件致命的工傷事件，相當於每96分鐘就有一個人喪生。企業為何在安全方面未能表現得更好？

大多數高階主管把維護安全視為遵守法規的議題，當成是成本，因此經常對這方面投資不足。更糟的是，他們往往把維護安全當成一種抽象的價值，而非推動績效的力量。最後，企業遭受安全危機時，回應方法經常是採取在財務上和管理上無法長久維持的措施，希望藉此控制公司的公共形象，而非解決根本問題，甚至最後連這些措施都棄而不用。為了協助企業掙脫這種陋習，我們提出證據顯示，維護安全能夠成為促進績效的重要動力，也提出一套分成5個步驟的流程，讓企業用以把安全事務從束縛變成競爭優勢的來源。