組織轉型不是一次性專案，而是持續進化的旅程

組織轉型往往被視為「有起點、有終點」的專案，按照「解凍、改變、再凍結」的傳統模型進行。但競爭環境不會等你「變好了」才繼續變化，因此轉型不該是一次性的，而是持續進行的過程。要讓轉型變成企業的日常，應把握三個策略：採取敏捷心態；利用渴望來持續挑戰和拓展組織；將轉型納入公司的營運節奏。在這個不斷變動的世界裡，「一直在變」的企業才有真正的競爭力。

轉型計畫已經變得處處可見，任何時候都有超過三分之一的大型組織在進行某種形式的轉型。但處於今天快速變化的商業環境中，大多數公司所依賴的傳統轉型模式已經不再有效。領導人需要新的方法——更適合我們這個世界不斷演變發展特性的方法。

典型的轉型行動被設計為具有明確起點和終點的計畫，通常由計畫管理室監督。這種方法根植於1950年代德裔美國心理學家庫爾特．勒溫（Kurt Lewin）推廣的變革模式，其中包含3個階段：「解凍、改變，和再凍結」。雖然這種模式對於個別專案有效，例如實施新的薪資系統，但在今天這種動態的商業環境中，這種模式有所不足。外部環境不斷演變發展，使得企業必須持續轉型，沒有暫停、再凍結和抽身的空間。

在本文中，我們根據自身的研究和經驗，描述了持續轉型的3個關鍵驅動因素：

傳統的「解凍、改變、再凍結」方法，意謂改變只代表著暫時的破壞，敏捷導向方法則不同，秉持「重新思考、重新塑造、重複進行」的理念，也就是持續追求卓越。在這種典範情況下，轉型變成了永恆的旅程，包括評估公司的策略、優先處理關鍵問題、仔細考慮處理每個問題的潛在替代方案、選擇最佳的行動方案、相應地調整組織，然後轉向下一個關鍵問題。這很像敏捷軟體開發，任務從「待辦」進展到「正在做」，再到「已完成」，企業轉型也應該包含找出問題和解決問題的類似持續不斷過程。