釐清「制定 vs. 執行」的界線，讓策略精簡為上

許多公司搞不清「制定策略」和「執行策略」的分野，導致該做策略計畫的時候沒做，不該做時卻花費大把的精力與時間。其實，制定策略應該「精簡為上」，而不是急著思考要採取什麼行動。為了避免這樣的錯誤，專家建議四大原則：1. 不要為每個職能制定策略；2. 把「策略」聚焦在企業層次；3. 策略與行動要分開思考；4. 運用「策略」相關詞彙時要謹慎。釐清定位，策略才能真正落地。

我最近在LinkedIn上討論商業策略時，一位評論者慨嘆：「遺憾的是，我們看到的許多策略計畫不過是『個人層次』倉促行動的大雜匯，往往欠缺『組織層次』的凝聚力與審慎思考的設計意圖。」

我的這位留言者指出了所有公司都面臨的一個重要挑戰：策略制定從哪裡結束，執行從哪裡開始？大部分公司還沒有找到這個問題的明確答案，而這個影響非常巨大。這意謂企業在不需要策略計畫的地方制定策略計畫，在需要的地方卻沒有制定策略計畫。

造成這個失敗結果的原因是，它們急於採取行動，而沒有花時間制定一個清楚易懂的策略，來指導自己的行動規畫作業。這是因為它們不明白，闡明簡單的策略是具有挑戰性的任務。正如史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）曾經說過的：「簡單可能比複雜更困難做到：你必需努力理清思路，讓它變簡單。但這一切最終是值得的，因為當你做到這一點，就能移動山岳。」

制定策略沒有唯一正確的方法。如果有，那麼我們早就知道了。但我可以提供一些訣竅來協助你做到。

克萊夫是一家我稱為「嚴謹公司」的執行長，該公司為企業客戶提供商業清潔設備、零件與服務。我檢視這家公司的文件，為高階管理層的策略規畫與績效衡量工作坊做準備。

令我吃驚的是，他們「策略計畫」的數量實在太多。行銷、人資和資訊科技各有一個。（這個做法並不罕見，甚至顧問也提倡這種做法。）每個計畫都包含一份行動清單。例如，行銷策略計畫是要由行銷人員執行的一系列行動，像是「安排與大客戶面對面會議」和「研究業內營運的公司，以找出潛在客戶並加入（顧客關係管理系統）」。