留住你的未來經理人！如何領導比你更懂AI的新世代人才？

調查顯示，新一代的管理人才相當熟悉要如何使用生成式AI。然而，許多組織僅授權部分員工使用，讓許多創意與價值難以發揮。專家建議企業應提供實際AI整合案例、從到職即導入AI、促進新舊世代互補協作，並調整職涯與技能模型，以吸引、整合並留住熟悉生成式AI的人才，避免世代衝突，建立雇主品牌。

現在很常聽到這樣的說法：「AI不會取代經理人──使用AI的經理人會取代不使用AI的經理人。」我們非常同意這種觀點，但顯然這種新典範目前尚未到來。

根據即將發布的凱捷研究院（Capgemini Research Institute）對1,400多名領導人和經理人進行的意見調查，只有15％的領導人和經理人在日常工作中持續使用生成式AI。我們的直接經驗也證實，許多經理人並不清楚生成式AI在他們工作各環節裡的潛力，從為重要會議做準備，到分析業務議題的不同觀點與取捨都能發揮作用。

既然當前經理人的AI採用率如此之低，我們不妨看看未來經理人面臨的情況。隨著新一代管理人才準備進入企業職場，他們是否更擅長使用生成式AI？

在過去幾個月裡，我們針對5所歐洲和北美大學的200多名企管碩士生（MBA）和管理碩士生（23至30歲）提出這個問題。我們的目的是調查這些學生使用生成式AI的頻率、使用的模型類型，以及具體應用的任務。

我們發現，這些學生中有40％每天多次使用生成式AI。這些資料與最近針對英國和美國大學生的其他研究結果一致。

為了深入了解，我們為30名研究生舉辦研討會並深度訪談他們。我們發現，他們以兩種模式使用生成式AI：一種是執行者（幫助撰寫、總結、編碼、翻譯和資訊檢索），另一種是思考伙伴（用於腦力激盪、解決問題或挑戰想法）。他們嘗試使用生成式AI進行廣泛的各種任務，逐漸建立新的能力。他們也展現出對生成式AI的局限性和風險有良好認識，並採用適當的做法，例如向AI提供必要的情境脈絡資訊、採用對話式心態，並運用批判性判斷以避免過度依賴AI技術。