領導人必備！生成式AI導入指南

企業領導人常常苦惱，什麼業務或工作適合導入生成式AI。本文提出一套分類架構，領導人可以從中找出適合交由AI執行或協作的任務。另外，本文也提供實用的建議，讓公司在導入生成式AI時，可以走出與其他公司不同的路，進而創造可長可久的競爭優勢。

面對生成式AI，企業領導人提出不少問題，我們最常聽到的包括：生成式AI何時才能達到我們最優秀員工的智慧程度？它是否準確到足以創造商業價值？資訊長的動作是否迅速到足以領導我們AI轉型？我的競爭對手如何運用生成式AI？但這些問題其實都問錯了，它們著重生成式AI的智慧與發展過程，像是生成式AI有多好、改進速度有多快，而非它對商業策略的影響。領導人該問的是：雖然生成式AI目前仍有局限，我的組織可以怎麼有效使用它？以及我們可以怎麼用它來創造競爭優勢？

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問題：面對生成式AI，高階主管把焦點放在錯誤的問題上，執著於它的不完美和局限，而非它的策略意涵。

解決之道：運用一套架構，依照出錯的代價和需要的知識類型，將各項任務放到不同位置，來決定該在何處、何時部署生成式AI。企業必須快速行動，但更重要的是，它們必須以策略的差異化為目標。

回報：在生成式AI已經幫得上忙的地方採用它，並相應調整策略、數據與人員，組織就能在競爭對手趕上前獲得短期收益，並建立持續性的競爭優勢。

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本文依據我們與數百位經理人合作、親自領導生成式AI計畫、以及研究數位轉型與策略的經驗，提出一套從策略角度思考生成式AI的架構，以及實用的建議。我們認為，因為生成式AI有缺陷（例如幻覺）就採取謹慎「觀望」的做法，可能很危險。但我們並不是要暗示，速度是致勝關鍵，其實策略才是。公司運用生成式AI的方法必須不同於競爭對手，以及價值鏈上的其他公司。以下說明我們現在應該採取行動的理由：