17萬人一起轉型！五大心法催動創新引擎

企業擴大規模之後，如何還能繼續創新？美國大型醫院執行長從自身經驗指出，合作是重要解方，例如與AI、學界、其他產業協作。然而，如何透過合作推動創新？他點出5項具體策略，可供醫療與其他所有產業參考。

3年前，源自美國中西部和東南部的兩大醫療體系，合併成全美第三大非營利醫療體系，名為Advocate Health。但這次合併不是終點，而是起點。

我們的理由很清楚：醫療產業正面臨轉折，我們認為只要攜手合作，就可以為我們的病患、同仁和社區重新定義這個產業。如今，Advocate Health擁有69家醫院、1,000個醫療據點，約有17萬名同仁為中西部和東南部600萬病患提供服務。但是單靠規模並不能成功轉型，如何利用規模才是重點。

我們決定利用規模來推動創新，以真正的協作進一步擴大造福病患。這代表我們要與頂尖的科技公司、學術機構、醫療科技先驅，打造深厚的合作關係。尤其，我們正透過3個相互連結的領域，重塑醫療的未來樣貌：人工智慧（AI）、位於北卡羅來納州夏洛特市（Charlotte, North Carolina）的全新創新園區「珍珠」（The Pearl），以及臨床試驗。結合這些領域，我們的角色就不僅是提供醫療服務，更是在真實環境進行實驗，來推動大膽的新構想，重新想像一個亟需改變的場域。

AI有能力促成醫療轉型，但轉型要成功，必須先將AI視為核心投資，協助恢復醫療中的人性。

在Advocate Health，我們採用AI不是在趕一個過度炒作的流行。事實上，AI是我們的策略要務。微軟（Microsoft）的AI工具Dragon Ambient eXperience（DAX）Copilot，能夠將病患就診的錄音檔轉為病歷，目前我們是它在美國最大的醫療用戶。我們21,000名醫師當中，就有不少人每天因此省下多達一小時的行政作業時間，可以改用在病患身上。我們42,000名護理師也針對一款類似的微軟工具，一起協助開發應用。