僅不到半數員工信任你！領導人怎麼辦？

根據顧能調查，僅不到一半的員工信任自家高階領導人，顯示組織內部的信任問題愈發嚴重，這很可能會讓身處變局當中的企業更為不堪一擊。領導人應透過解決信任赤字、決策透明化、公開對話及參與技能發展計畫，維繫並深化員工信任，才能培養出更具凝聚力的團隊。

信任是種無價資產，對組織的成敗有決定性影響，有時卻難以掌握。而當前難題，包括政策的急遽變動、經濟的持續動盪等，更加重領導人負擔。在這種環境中，公司若擁有員工深厚信任，便能取得關鍵優勢。然而，面對這些嚴峻考驗，缺乏信任的企業卻可能顯得不堪一擊。

從現狀來看，許多領導人的處境不如他們所想的那麼穩固。去年，顧能（Gartner）對超過3,500名員工進行組織信任相關調查，結果顯示只有不到一半（48％）員工信任自家高階領導人。由於大環境在短期內不太可能趨於穩定，我們相信領導人在可預見的未來內都將面臨一項關鍵挑戰：如何一邊做出艱難的策略性決策，一邊維繫員工對組織的投入度與信任度？

我們的研究發現，領導人可以採取4種關鍵行動建立員工信任，此外，還有一些他們應極力避免的行為。

顧能2024年的組織結構與領導信任調查（Organization Structure and Leadership Trust Survey）顯示，信任組織高層領導人的員工，投入程度顯著高於不信任高階領導人的員工，而這也凸顯信任對人才績效和企業績效都可能有顯著影響。員工投入度用於衡量員工對其組織和角色的正面或負面感受。調查用0到100的分數來評估，0表示極為不投入，100表示極為投入。