除了KPI，如何評估主管領導力？高效能領導人的5大關鍵指標

By 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部

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大部分的企業在評估主管領導力時，仍高度依賴KPI；但當升遷只看績效、忽略帶人與決策方式，往往導致團隊士氣下滑、協作受阻。本文整理高效能領導人的5大關鍵指標，協助企業補足KPI看不到的評估盲點。

現今許多企業在評估主管領導力時，第一個想到的，就是看KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）。畢竟，KPI指標客觀、具體明確，憑這種紮實的數據衡量同仁表現準沒錯……然而，許多高階主管在提拔自己認為是「對的人」之後，卻發現團隊士氣下滑、協作卡關、人才流失。根據蓋洛普（Gallup）調查，美國甚至有高達一半的員工曾經因「想擺脫主管」而離職。

真正的有效管理，除了「硬實力」以外，也仰賴大量經常被忽略的「軟實力」，而後者往往不是數字可以量化的。本文為你整理評估主管領導力時的最大盲點、真正應該看的關鍵指標，並介紹實用評估工具，幫助你有效降低「用錯人」的風險。

著名加拿大教育家暨管理學者勞倫斯．彼得（Laurence Peter）在其著作《彼得原理》中指出，許多主管「無能」的最大原因，是因為在先前職務表現出色的人，未必能順利轉換到管理角色。

人才評估與升遷決策中，績效（Performance）與潛力（Potential）往往混為一談，但其實兩者回答的，是完全不同的問題：

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【延伸閱讀】

●〈績效好不等於領導力〉

●〈要看領導人能做什麼，不看他們做過什麼〉

除了KPI，如何評估主管領導力？高效能領導人的5大關鍵指標

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