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導入AI的治理難題
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歐洲熱浪奪命，冷氣卻裝不了？中國家電大廠靠AI開創新藍海
歐洲熱浪愈來愈嚴重，家庭冷氣普及率卻仍偏低。中國家電巨擘美的集團（Midea）跨越傳統分離式與移動式冷氣的取捨，以較低安裝門檻兼顧冷房效能、噪音與能源效率，並運用AI提升產品表現、快速擴大產能，將龐大的非顧客群轉化為顧客，創造新需求。
每逢夏季，歐洲一年比一年熱。熱浪來得更早、持續更久，強度也愈來愈高。為住宅降溫，正逐漸成為生活所需。聯合國世界衛生組織估計，光是過去4年，歐洲就有20萬人死於高溫相關疾病。
然而，歐盟家庭裝設冷氣的比例仍然很低，不到五分之一；德國、法國等國的裝設比例甚至仍是個位數。這反映的單純是歐洲人對環境的重視嗎？這或許是部分原因。但阻礙採用冷氣的因素遠超過氣候與環境考量或消費者態度。我們發現，其中最大的障礙，是業者的策略思維。業者把現有市場結構視為固定不變，接受既有的競爭規則，把策略重心放在擊敗競爭對手，爭奪本就有限的既有顧客需求。市場空間愈來愈擁擠，產業也就陷入紅海。
然而，我們對藍海策略的研究顯示，企業還有另一條路：把「非顧客」——也就是尚未使用產業既有產品或服務的購買者——轉化為顧客，創造全新需求並擴大整個產業。輝達（NVIDIA）就是一例。我們在新推出的《藍海策略加強版》中探討其開創市場的策略行動，這些行動為現代AI的出現與成長鋪路。如今，歐洲家庭降溫市場也呈現同樣模式。在我們首次提出藍海策略這套理念20年後的今天，依然顯示企業可以跨越現有市場邊界來觀察機會，主動形塑有利於自身的產業條件並取得成功。
