統茂休閒旅館系列 （B）

92年年初，窗外行人冷冷清清，大家帶著口罩，瀰漫著一股詭異的氣氛，SARS來了！「施總，公司手中目前的現金估計僅能支撐半年，市場低迷情況再延續下去，公司會沒有現金繼續營運的！公司有辦法跟銀行借錢嗎？」助理迫切的問著施總。統茂雖有多家飯店據點，但並無自有資產可供抵押借貸。這時，錢要從哪裡來？這次統茂的經營模式問題又是什麼？統茂接下來可以怎麼做？

92年年初，窗外行人冷冷清清，大家帶著口罩，瀰漫著一股詭異的氣氛，SARS來了！「施總，公司手中目前的現金估計僅能支撐半年，市場低迷情況再延續下去，公司會沒有現金繼續營運的！公司有辦法跟銀行借錢嗎？」助理迫切的問著施總。統茂雖有多家飯店據點，但並無自有資產可供抵押借貸。這時，錢要從哪裡來？這次統茂的經營模式問題又是什麼？統茂接下來可以怎麼做？

90年1月，「那就這麼說定了! 希望我們接下來的合作跟過去3年一樣愉快！謝謝！蔡老闆慢走！」，送走了蔡老闆，施總站在知本統茂溫泉旅館門口，緊握手上剛簽下的合約，心情就像即將溺水的人抓到了救生圈，確定可以活下來一樣，統茂確定了未來幾年仍可以繼續經營知本統茂溫泉旅館；至少，統茂連鎖集團仍有繼續走下去的基礎。然而，擺在眼前的是，高雄這個重要據點依舊虧損，到底公司經營出了哪些問題？接下來該怎麼走？

為了詳細地檢視高雄統茂飯店經營不善與現金不足的困境，有必要重新思考公司的經營焦點。施總與重要幹部為此於90年初透過參加外部研習活動與內部腦力激盪的方式，逐步運用平衡計分卡（Balanced Score Card, BSC）的精神，進行經營策略思維的總體驗，並分別於當年6月與9月，舉辦第一梯「統茂營」凝聚共識以及第二梯「統茂營」討論團體訂房流程等議題。這些努力使統茂更加瞭解休閒旅館產業的特性，以及自己的優劣勢，並釐清休閒旅館經營的成敗關鍵。