十年磨一劍

據說，福特汽車的創辦人亨利．福特（Henry Ford）曾經抱怨說，每當我想要一雙手的時候，總會跟來一個大腦。

據說，福特汽車的創辦人亨利．福特（Henry Ford）曾經抱怨說，每當我想要一雙手的時候，總會跟來一個大腦。福特想要的是唯命是從的員工。對他那個年代的許多企業主管來說，命令／控制的管理方式是最理想的，員工只要聽命行事，別想太多。一百多年過去了，目前大多數職位有賴知識工作者，企業的人才需求已經大不相同，不只需要一雙手，更需要一個腦，也許有兩個腦更好。現在企業煩惱的是，這個腦，總會跟著一雙腿，哪天這個聰明的腦袋不滿意了，就會指揮他的雙腿另謀高就。企業在培養下一梯隊的領導人時，很容易弄巧成拙，留不住人才，或者半途就折損了原本看好的人才。本期〈伯樂不該做的六件事〉一文提出企業最應該避免的六項錯誤，以及改進的方法，以免阻礙了優秀人才的發展，阻斷了企業成長所需的人才活水源頭。〈點亮最佳工作力〉一文更指出，領導人該怎麼做，才能進一步提升員工的才智。另外，在協助人才成長時，企業應該配合人才的特性來規畫。你是否曾經歷過這樣的場景：你喜孜孜地向一名得力部屬宣布要晉升他，等著他欣喜若狂，並且感謝你的栽培。但他聽到這個「好消息」之後，不置可否，事後反而回報你一紙辭呈。真是個忘恩負義的傢伙！你的第一個反應也許是這樣。但是，也許錯的人是你，是你不了解他跟你的價值觀完全不同。要如何避免這種表錯情、會錯意的結果影響到公司的人才布局？請參考〈成為「新好領袖」〉〈當未來領導人的導師〉，這兩篇文章分別說明X世代和千禧世代這兩個職場主力族群的特性，並提出培養和留住這類人才的適當做法。人才的養成，不是獨立事件，必須配合企業的發展計畫，才有意義。本期中小企業成長系列專題，介紹全球第二大家用健身器材業者喬山科技在這方面的做法，一步步建構完整的人才制度。搭配這個專題的本刊文章〈打造領導力星光大道〉，則針對人才策略與企業發展策略的配合，提出五項實用的原則。景氣逐漸走出陰霾，企業終於有心情展望未來，企業對人才的投資，正是著眼於未來的成長和發展。但另一方面，此時也不妨反省一下，這一年多來，企業為因應不景氣所做的種種措施，該如何收尾。有些做法可以持續，有些則應見好就收，尤其那些可能長期造成不良副作用的「短期特效藥」，〈提防經營失速〉一文有很值得參考的建議。企業的使命、抱負、策略、計畫、流程……，全都得靠人，才能完成。人才的選訓留用，是企業和主管不能稍有鬆懈的最核心任務。正如甫於4月中旬驟逝的美國密西根大學羅斯商學院傑出校聘教授、「核心能力」一詞的開創者普哈拉（C.K. Prahalad）在今年1月號為本刊所寫的專欄中，指出經理人不可或忘的11項責任，其中很重要的兩項就是：致力學習和發展自我，隨時準備致力培養其他人。