力挽失控群眾

籌辦會議，分享構想的非營利組織TED，在2009年，准許別人以它的名義，在各地舉辦獨立活動。結果，這種TEDx會議造成組織的聲譽受損。TED採取三種做法挽回頹勢：藉著「大聲傾聽」學習、重新連結群眾、用重要的方式保持開放。

「哇。去他的臭狗屎。」

不，這不是鬼才導演昆丁．塔倫提諾（Quentin Tarantino）最新影片的片段，而是史丹福大學教授傑．韋克（Jay Wacker）在問答網站Quora，針對TEDx會議惡名昭彰的「漩渦數學」談話的反應。

有個Quora成員提出這個問題：「藍迪．鮑爾（Randy Powell）2010年在北卡羅萊納州夏洛特舉行的TEDx會議（TEDxCharlotte）當中的談話，是言之有物，還是胡說八道？」身為粒子物理學家的韋克斬釘截鐵地說：「我是理論物理學家，許多他掛在嘴邊的術語，它們的技術專業意義，就是我使用和教學的內容。他只是把這些術語與其他字句隨便串在一起。基本上，他可能是（1）神經病，（2）想盜名或詐財的江湖術士，或是（3）有意考驗TED的把關能力。我打賭他是1和2都有。」

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隨著採用更多外包、自由業者和群眾外包，組織除了獲得這些做法的潛在好處，也變得更容易滲透，並面對一些風險。一旦你的群眾偏離正軌，如何讓他們重新與你合作？這正是TED在一些獲得TEDx授權的單位開始利用它的名義，舉辦偽科學活動時，面對的難題。為了重振聲譽，TED採取三種做法，任何一家企業也都可以運用——