變身敏捷企業

雖然「敏捷創新」跨出了資訊科技領域，廣泛應用在行銷、轉型、管理等領域，但在企業裡實施仍有嚴重阻礙，高階主管常有一些做法破壞了敏捷法的效果。本文因此提出幾個解決方案，像是了解哪些情況適合採用敏捷法、從小規模著手、由高層開始採用等。

「敏捷創新」的各種方法已徹底改變了資訊科技業，過去25至30年間，大幅提升軟體開發的成功率，改善品質和上市速度，提升資訊科技團隊的動力和生產力。

敏捷法涉及新的價值觀、原則、實務和效益，是與命令及控制型管理大不相同的另類選擇，如今敏捷法廣泛應用在各行各業及多種職能中，甚至傳到了最高層級主管。美國的全國公共廣播電台（National Public Radio）採用敏捷法來規畫新節目；約翰迪爾公司（John Deere）使用敏捷法開發新機具；紳寶（Saab）用它來製作新的噴射戰鬥機；雲端備份服務業的領導廠商Intronis用它來行銷；全球第三方物流商羅賓昇國際聯運公司（C.H. Robinson）把它應用在人力資源上；教堂鐘聲酒莊（Mission Bell Winery）把它應用在所有流程上，從釀酒到倉儲，再到資深管理團隊的運作，都採用敏捷法；奇異（GE）使用敏捷法加速轉型，要從20世紀的綜合集團，變成21世紀的「數位工業公司」。敏捷法讓人脫離獨立運作的部門，組成自我管理、顧客導向的跨領域團隊，不僅加速了有獲利的成長，也幫忙培養出新一代的全方位經理人。

敏捷法的普遍運用，讓人不禁聯想到多種有趣的可能性。也許公司推出的新產品增加50％就可創造正報酬，也許行銷方案可讓顧客詢問度提升40％，也許人力資源部招募到的最優先目標人選可增加60％，也許認真工作的員工會是現在的兩倍。敏捷法已為資訊科技界帶來這種程度的大幅改善效果，它為其他領域帶來的改善機會也很龐大。