幫助員工尋找到「專注忘我的境界」

Holacracy這個英文，是指沒有經理人、權力分散、以工作為核心、組織扁平的新型組織結構。Results-Only Work Environments，則是指，不論員工出席狀態如何，以工作成果或績效為考核標準的管理策略。這些新穎而且更有彈性的工作方式，對於許多組織來說可能會有些過於先進。不過，給予員工更多的自由，可以創造出更佳的「專注忘我的境界」（flow，即「心流」）感受，提升工作參與、留任比例以及績效表現。一旦你放鬆對於工作實務的控制，便可以達成這個目標。可是，你也不需要完全地放手：只要移除障礙，設定界限和有意義的目標，然後讓工作順其自然發展。

大數據分析公司Datameer的創辦人暨執行長史戴方．葛羅述夫（Stefan Groschupf）跟我談到了他個人如何減少負面的打擾情況，增加「專注忘我的境界」。就招募和留任頂尖人才上所承受的壓力來說，他所處的業界可是名列前茅。他發現到，如果可以主動積極地管理受到打擾的情況以及參與度，提升「專注忘我的境界」，組織就會更具有生產力（舉例來說：從行銷活動中獲得更多潛在的銷售機會，或是工程師在專案裡進展的更為迅速）。

具有劃時代意義的《生命的心流》（Finding Flow）一書的作者米哈里．奇克森特米海伊（Mihaly Csikszentmihalyi）以下列的方式描述了「專注忘我的境界」（即「心流」）的感覺：

想像你正從雪坡上滑下，全部的注意力都集中在身體的動作上、雪屐的位置、從你臉龐呼嘯而過的空氣，還有身旁飛逝、被雪覆蓋的樹木。在你的知覺裡，容不下任何衝突或矛盾的空間；你知道只要稍微分神，就有可能讓自己臉孔朝下埋在雪堆裡。這趟滑雪是如此地完美，讓你想要永遠這樣下去。

透過改善了專注力和行事的動機，「專注忘我的境界」跟績效之間存在著一種關係。不過，當你一直受到打擾的時候，就很難找到「專注忘我的境界」狀態。一項工作場所的研究發現，每個人每一天平均會面臨到幾乎多達87次的打擾情況（平均22次的外在打擾，再加上自己本身引發的65次打擾）。接下來，在受到打擾之後，平均來說，要花超過23分鐘才能再專注在任務上，可是有18%的機會，同一天裡不會再處理被打斷的任務。對於某些員工來說，打擾的情況「構成了工作的開始」，所以很難說所有的打擾都是不好。不過，工作的設計和管理需要提供管理打擾情況的機會和知識。