想創新？測試假設比創意構想更重要

我對於創新的看法看似矛盾，但卻是很正確的，那就是：「好構想」對創新來說是件壞事。真的是這樣！

我一開始也覺得這不可思議。好構想怎麼可能是壞事？但我後來和一些公司及高階主管教育課程的學生合作時，更密切觀察究竟成功的創新方案是如何開始和發展的。我觀察的企業涵蓋各行各業，包括融服務、工業設備、消費性產品、數位媒體等，觀察的結果改變了我的想法。那些會鼓勵、讚揚、稱許員工提出好構想的組織，幾乎都像是得了什麼病，創新成果總是不太理想。但可別誤會，他們都有認真討論、辯論、分析好的構想，並探討如何進一步改進那些構想，只是最後成果卻幾乎總是平淡無奇、不如人意，留下「當初這個構想看起來很不錯」的感嘆。這些公司、小組和團隊一心認為，創新最重要的就是「讓好構想變得更好」。

然而，我見過的成功創新者，花比較少的時間來找出及改進好構想，而花較多時間來測試他們的各種假設。這些成功的團隊把「可測試的業務假設」，當成創新工作的核心。

我曾經在《創新者的假設》（The Innovator’s Hypothesis）一書中提到，「業務假設」指的是，對於未來的價值創造所抱持的一種可測試檢驗的想法。這並不是要尋求真理或者獲得基本的了解；「業務假設」認為，某個提議的行動與正面的經濟成果，這兩者之間有因果關係。如果沒有明確、能夠理解的衡量方式或指標，來衡量那個假設，就不算是可測試的假設。業務假設也必須明確達成共識、寫成書面，而且可讓大家分享使用。有許多「好構想」之所以失敗，正是因為無法達成以上這些條件。