「人際網路」與「社群建立」缺一不可

想知道「網路」（network）與「社群」（community）的差異，請你的臉書朋友幫你漆房子就知道了。

社群媒體現在能夠讓我們與線路另一端的任何人連結在一起，大大擴展了我們的社交網路。然而，這麼做付出的代價，卻可能是犧牲了更深一層的人際關係。透過臉書或Instagram，我們以為自己對朋友最近的生活瞭若指掌，結果打電話的機率變小了，更別說是要親自見上一面。「網路」只有連結；「社群」才有關心。

馬歇爾．麥克魯漢（Marshall McLuhan）的知名著作提過，新的資訊科技帶來了「地球村」（global village）。然而，這是個什麼樣的村子？在傳統的村子裡，你會和鄰居在當地的市場上面對面聊天：這正是社群的核心。如果有個鄰居家的穀倉燒了，全村都可能投入協助重建。而在地球村的「群眾募資」（crowdfunding）算不算同一回事？就像是網路世界充斥對愛情的幻想，溝通這件事在網路上也是碰不到、碰不得。

在一兩世紀前，「社群」一詞「指涉的是某地的特定一群人，彼此認識、評斷、互相照顧，有共同的習慣、歷史和回憶，而且有時候能夠說服他們共同代表其中某一部分而集體行動。」相對地，現在的「社群」其實指的是連結的「網路」，像是「商業網路」，指的是「一群有著同樣興趣 （而非） 共同價值、歷史或記憶的人」。

這對數位時代的管理、甚至是全球問題的處理，是否有什麼意義？絕對有。在2012年的《紐約時報》專欄裡，湯馬斯．佛里曼（Thomas L. Friedman）據稱詢問了一位埃及朋友對該國抗議運動的看法，朋友表示：「臉書確實協助了民眾溝通，但並未協助民眾合作。」佛里曼進一步表示：「在最糟的情況下，[社群媒體網站]可能取代真實的行動，而且令人上癮。」正因如此，雖然像是在開羅的解放廣場（Tahrir Square）或是紐約的華爾街曾發生大型的社會運動，激起大家感受到社會需要改革的意識，但說要到真正進行改革革新，通常靠的還是其比較小型的社會運動。