大部分的隨選服務，其實不是破壞式創新

「隨選即時服務」不見得就是商業模式創新，在你要開始創立下個大事業前，判斷不同模式的差異很重要。

從口袋拿出手機，按下一個鍵，接著幾乎你所有的願望都會實現。

隨你怎麼稱呼：iPhone、三星Galaxy、Nexus……歸根結柢，它就是個神燈精靈，只不過待在鋁和玻璃做的小瓶裡。手機，可以讓任何你想要的東西「一呼即應」地現身。

沒有任何人漠視這項改變的重要性。去年的世界經濟論壇全球議程高峰會（WEF Summit on the Global Agenda），各國執行長、學者、和顧問們都同聲宣揚企業適應「隨選經濟」的重要性。但是，認知到這個市場內並非所有機會都平等，對疾呼創立這類事業的企業家、投資人和公司創新者而言，是相當重要的。換句話說，越來越多我們每日看到的隨選即時服務事業，是建立於愈發微弱的價值主張上；帶來便利，但沒有附加任何持續的成本優勢。

Uber和Airbnb嶄露頭角時，著手處理的是運輸與住房市場裡重大的效率不足問題。Uber不只給你良好的隨傳隨到交通體驗，也調度了只能閒坐一旁、等待接送排班的計程車駕駛。那些司機多開一小時的車，幾乎不會花費多少成本，而且還能淨賺一筆。有鑑於大城市內的公共運輸與計程車服務有多糟糕，他們的服務廣受歡迎。

Airbnb的做法也一樣。有些屋主願意向旅客出租多餘房間，或出租空出來的週末別墅，布萊恩．切斯基（Brian Chesky）、喬．傑比亞（Joe Gebbia）、內森．布萊卡斯亞克（Nathan Blecharczyk）意識到這類屋主的人數之多後，建立了一個事業來運用這些閒置空間。使用這些空房間的情況，與前述的交通運輸類似──多出租一晚就能創造相當的收入，而且屋主只有很小的成本。對有出租意願的屋主來說，若讓能創造價值的房間空著過夜，等於是讓錢白白飛走。