員工被挖角，如何是好？

如果員工被挖角，主管難免會心裡一沉，不知道該怎麼回應。但究竟該如何應對這個情況呢？應該直接提出慰留的待遇嗎？

每次聽到手下說：「我有件事，得向您報告」，總叫人心裡一沉。員工被挖角，絕不是任何經理所樂見。但一旦遇上，究竟該如何回應？要加碼提出慰留待遇來留人嗎？還是乾脆恭喜他們有了進一步的發展？而且，該如何判斷這是不是員工為了想加薪而胡說大話？

事實是：員工離職是常態，而且可不總是照著你所希望的時間表來。與其慌張，不如好好利用這個機會。《哈佛商業評論》目標設定及績效考核工具作者迪克．葛羅特（Dick Grote）表示，「不論該員工最後是否跳槽，這都是個很好的機會，可得到許多訊息。」克勞帝歐．佛南迪茲-亞勞茲（Claudio Fernández-Aráoz）是全球高階主管獵才公司億康先達國際公司（Egon Zehnder）的資深顧問，著有《重點不是「如何」或「什麼」，而是「誰」》（It’s Not the How or the What but the Who: Succeed by Surrounding Yourself with the Best），他也提到這是主管自我反省的良機，可以「更了解你的公司組織、團隊，以及你自己。」以下就是祕訣所在。

聽說員工想跳槽，不管你有多受傷或是覺得傻眼，當下千萬別太激動。當務之急是得到更多資訊。葛羅特建議，你應該只要說「繼續說，我想聽」。這樣一來不僅能爭取時間，好讓你冷靜思考一下，也能讓你得到需要的資訊，好「取得關於挖角條件的切實事實。」佛南迪茲-亞勞茲也同意這種看法：「撥出最多時間，讓這名員工親自告訴你關於公司、部門、老闆、同事、工作本身的事，要巨細靡遺」。他也建議，問題要著重在「4T」：Task（任務，要做什麼）、Time（時間，什麼時候做）、Team（團隊，要合作的對象），以及Technique（技術，做事的方法）。這種對話，理想上應該是親自見面談。如果這個員工是寄電子郵件給你，而你們其實在同一個地點工作，葛羅特說：「就立刻親自前往（該員工的位子）」。佛南迪茲-亞勞茲則建議，如果你們不在同一間辦公室，可以考慮另約時間地點，或至少安排一場Skype通話。「想要敞開心胸、鼓勵坦誠，沒什麼比親自見面更有效；而在這種時候，這正是雙方最需要的。」