讓你的外國上司留下深刻印象

安立奎‧拉瑪斯（Enrique Llamas）無法相信自己聽到的評語。缺乏自信心？不擅長團隊合作？在小組討論時，不願意提供意見？安立奎原本還以為自己具備了所有的這些條件。那為什麼他會得到這麼負面的績效評估結果呢？聽到這個消息之後，安立奎覺得很傷心，他想要弄清楚到底哪裡出了差錯。  

幾個月之前，安立奎開始在德州休斯頓的一家公司擔任顧問，很希望讓上司對他留下良好印象。不過，這是安立奎第一次在國外工作，他不是很確定應該要怎麼做。在安立奎的家鄉墨西哥，他很清楚該怎麼做。在那裡，年輕顧問如果想要成功，就應該跟其他人相處融洽，工作上要有好的表現，還有要尊敬上司。安立奎以為這些事情在美國也很重要，所以就照著做。他長時間地工作，確保工作品質無懈可擊。有趣的是，在他的績效評估裡，這一點似乎並不是個問題。

不過真正的問題，是他「不擅長團隊合作」，以及「在小組討論時，不願意提供意見」。安立奎心裡想，那樣的說法並不完全正確。跟同事在一起的時候，他可是相當願意、也能夠參與討論，可是當他的上司和上司的上司也在場的時候，安立奎就會按照他在墨西哥時的做法，讓上級指導會議的進行，如果上司要求，他才會提供協助或發表意見。安立奎很擔心這次的負面評估，也非常想要成功。他能夠做些甚麼事情，來改善情況？

如果你認為，在自己生長的文化裡，不容易讓上司對自己印象深刻，那麼就想像一下，若是在一個不同的文化環境中，你原本很自然認為可讓人留下深刻印象的做法竟然完全不管用時，會是什麼情景。而這正是安立奎所面臨的情況，同時也是全世界數十萬名專業人士面對的困境，他們的上司與他們對於如何留下良好印象，有截然不同的期待。舉例來說，一位來自中國的員工在巴西為巴西籍的經理工作。在中國，通常都會特別重視員工是否注重禮節、沉默寡言，以及自律自制，可是在巴西，情況幾乎正好相反。巴西專業人士的文化相當地輕鬆，而且讓感情自然流露。工作上，大家通常都稱呼彼此的名字，而不提及姓，也常會直接叫對方的綽號。同事之間如此，甚至對上司也是。在許多巴西公司裡，並沒有太多正式的規範，辦公室氣氛輕鬆自在，同事間經常互開玩笑。所以想像一下，若是有一位來自中國的員工試圖要了解他的巴西上司，最終想讓上司印象深刻，他需要做多大的調整和改變。