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綠色品牌規模成長的十字路口
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誰是決策者？
每一次的成敗、每一個商機的掌握或錯失，都是由於某人作了決策，或是未能作出決策。但組織內的決策常延宕，而損及公司績效，因為大家不清楚誰該負責作哪些決策。只要釐清決策角色，就能迅速、有效地作出正確的抉擇。
在商業領域，決策就是金錢（the coin of the realm）。每個成功、每個差錯、每次抓住或錯失的商機，都是某人所作決策、或未作決策造成的結果。在許多企業中，決策就像零錢一樣遭到忽視。但利害攸關的，當然不只是零錢，而是整個組織的績效。不必在意你從事什麼行業，你的公司有多大或多有名，或是你的策略多麼巧妙。如果你不能快速、有效地作出正確決策，並始終如一地執行這些決策，你的業務就不會有穩固的基礎。
能迅速作出良好的決策，正是高績效組織的特色。我們向350家全球化公司的高階主管，詢問他們對所屬公司組織效能的看法，結果只有15％的人表示，他們的組織運作能協助公司勝過競爭對手。
績效特優公司脫穎而出，靠的是他們決策的品質、速度及執行。最有效能的組織，在重大的策略性決策上得分很高，例如，要進入或退出哪些市場，要購買或出售哪些事業，要把資金和人才分配到什麼單位。但真正讓它們大放異彩的，是需要一致、快速作出的重要經營決策，例如，如何推動產品創新、品牌定位的最佳途徑，以及如何管理通路伙伴等。
然而，即使是以決斷力強大而備受推崇的公司，對於由誰負責作哪些決策，也可能含混不明，結果整個決策流程延宕，通常會有四個瓶頸：全球對地方、企業總部對事業單位、部門對部門、內部伙伴對外部伙伴。
