三招鼓動員工擁抱彈性工作

澳洲的實驗顯示，只要小幅改變，就能對員工有所助益。

全世界有許多頂尖組織實施了彈性工作政策，知道這麼做有很多好處，包括員工留任、士氣、投入程度、多元背景、招募，而且可讓公司成為優良雇主。但是，儘管員工有彈性工作需求，也有一些眾所矚目的例子，但事實證明這些政策難以獲得廣泛採用。

為了處理這個明顯矛盾的情況，澳洲新南威爾斯州（New South Wales，NSW）政府的行為洞察單位（Behavioral Insights Unit）運用行為經濟學，試圖促成人們稍微改變行為，並改變工作場所的規範和不成文規定。我們和新南威爾斯州交通局的「旅遊精選」專案（Travel Choices）合作展開這項計畫；這項專案與企業合作，找出一些方法來鼓勵通勤族避免在尖峰時間上下班。

我們檢視現有的研究，分析了交通和工作場所驗票入門的資料，並完成了八個主要組織的質性實地研究；這些組織雇用超過一千名員工，那些員工通勤到雪梨市中心工作。我們的分析顯示，有三個重大的行為障礙，使員工不願接受彈性工作：

社會規範。組織文化往往會抗拒改變，所以即使引進彈性工作政策，例如允許員工在「寬頻」時間（broadband hour，即上午7點到下午7點）之內上班和下班，但仍然會有強大的9點上班、5點下班的文化。員工提早下班時，招來同事們異樣眼光和半開玩笑的評論，就是這種文化的表現。