推行「非正式領導」不能忽略這些事……

讓某個不具正式領導頭銜的員工，承擔某種程度的領導職責，就是「非正式領導」。這對領導階層來說，是領導力的培育與觀察；對被選中的員工來說，也是展現能力並磨練自我的好機會。然而，非正式領導因為增加的責任壓力，會削弱員工的工作能量，從而影響工作滿意度，也可能和團隊產生疏離。領導人應有具體的作為去協助這些員工，員工本身也應該調整心態，才能讓非正式領導真正發揮培養人才的功效。

「我身為團隊的非正式領導人，常常除了要達成自己的目標，還得負責整個團隊的管理與決策。即使這些不是我該完成的事務，我還是得額外付出心力、協助同事處理那些事務，這有時候真的讓我很累。」

主管若想要協助員工發展專業，並提升整個團隊的績效，最好的方式之一，就是鼓勵有潛力的人才，承擔非正式領導人的責任。實際承擔起責任並領導團隊或專案，可以讓這些前景看好、可望成為領導人的人員，得到寶貴的經驗，讓他們做好準備，在未來擔任正式的監督或管理職務，同時也為整個組織帶來更多價值。

然而，承擔非正式的領導工作，雖然能讓員工覺得自己受到重視，也有益於他們的成長，但我們近期的研究顯示，這也可能會大幅降低員工的能量水準和工作滿意度，常常導致他們不願意接下這些額外的職務，即使知道長期下來會有好處，也不願意。

我們針對美國和台灣超過500名學生及專業工作者，進行一系列研究，探討非正式領導（Informal Leadership）工作，會如何影響他們的能量水準與工作滿意度，以及正式領導人提供的支持，在降低這些效應方面的作用有多大。透過這些量化研究與質性訪談，我們發現，非正式領導常常會導致能量水準降低，進而影響工作滿意度。一位受訪者就說：