企業化身道德實驗室

一間道德操守良好的公司，能避免發生醜聞，獲得投資人信賴，但多數公司頂多在入職訓練簡單說明道德規範，或提供檢舉熱線，這只是消極的杜絕；公司應主動培養員工的道德感，讓員工認同自己的工作，並發展熱心助人的品性。

人們不會帶著固定不變的道德品格進入勞動市場。員工能夠隨著時間過去而培養（或忽視）自身的技能和能力，同樣地，他們也能學會變得更加遵守或者更不遵守道德規範。然而，許多組織並沒有採取長期觀點來看待員工的道德發展，而是把道德訓練視為一次性的活動，通常只在新人到職流程中進行。如果公司在新人到職之後，確實還會處理倫理道德方面的議題，可能也只是提供搭配的行為守則，或建立檢舉熱線。這些措施可能遏制特定的不道德行為，卻不一定有助於員工發展成為言行合乎道德的人。

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機會：進入職場的人會隨著時間過去，而培養與工作相關的技能和能力，他們同樣也能學習更重視道德。

為什麼經常錯失機會：許多組織把道德訓練交由到職流程去進行，或許也會發布行為守則和設立檢舉熱線。這些措施可能遏止特定的不道德行為，卻不見得能協助員工成長為言行合乎道德的人。

如何善用這個機會：經理人可以提供道德困境中的體驗式訓練；在發生（輕微）失誤時營造心理安全的環境；對帶有道德成分的行動方案展開事前和事後檢討；鼓勵員工擔任志工和道德導師，以塑造服務的文化。

##CONCEPT##)

道德學習是終生的功課，而非靠死記硬背去學習（告訴你必須這麼做、不要那麼做）。神經科學的研究顯示，面臨道德困境時，我們會仰賴原型（prototype）或心理模式（mental model）。（編按：原型是指對某個概念的慣性反應，而非邏輯性的理解，例如提到「鳥」，多數人會立即想到靈巧、會飛的形象，如麻雀或鴿子，而非企鵝。）我們的道德演化，要求我們隨著經驗的累增，添加和更新那些原型。因此，雇主除了訓練員工做好準備，面對一次性的道德挑戰，也應該營造一個環境，讓員工進行道德反思，使得長期下來言行會更合乎道德。有道德的組織可享有哪些好處，已有許多記載：這種組織比其他的組織更吸引員工，比較不可能捲入醜聞，而且更有可能獲得投資人的獎勵，因為投資人愈來愈關注企業是否有良好的治理與強大的文化，認為這兩者是永續價值創造的來源。我們在本刊2020年2月號的文章〈建立道德職涯三部曲〉（Building an Ethical Career）中，提到一種由下而上推動道德的方法，說明個人如何為自己在工作上的道德發展負起責任。本文將借重來自商業、心理學、倫理學等領域的數百篇研究所提供的證據，提出由上而下的方法，協助員工養成道德品格。這兩種方法結合在一起，凸顯了職場做為道德實驗室的潛力，人們可以在這裡找到學習和成長的機會與支持。