五成企業認為WFH效率打折，混合上班成企業與員工最大共識？

到底遠距工作的生產力如何？公司若要落實，又該如何規劃與員工之間的關係？

變種病毒Omicron肆虐全球，今年1月以來，台灣疫情多點爆發，不但讓防疫工作備受考驗，也讓各家企業開始思考，是否又得啟動去年五月到八月疫情三級警戒時期的遠距在家上班模式（WFH, Work From Home）?正當遠距居家上班潮再度來勢洶洶時，根據近日（1/26）104人力銀行發布的台灣第一份遠距上班大調查，針對2637家徵才企業，及2755位求職會員進行在家遠距上班的調查，結果發現，過去一年來，合計37.7％的上班族及58.1％的企業曾執行過在家工作。本次調查進行到一月中旬，截止時，只剩約5％的員工及企業維持在家工作模式。但隨著疫情於一月下旬發燒，又面臨即將來臨的9天春節連假，若疫情未獲控制，預計年後會有一些公司再度啟動遠距工作。到底遠距工作的生產力如何、公司若要落實，又該如何規劃與員工之間的關係，是本次調查的初衷。

104本次調查發現，企業和員工對於在家工作的認知存在極大差異。首先是「工作效率」和「工作產出」兩個面向的比較。在「工作效率」部分，只有32％的員工認為在家工作的效率比到公司上班差，但企業看法大不同，高達54％企業認為員工在家工作的效率比到公司上班差，平均下降23％。只有8％企業認為員工在家工作效率比到公司好，但員工認為在家效率更好的則達29％。顯示員工與企業看法，比例相差都超過20％。對於「工作產出」，企業與上班族的看法同樣大相逕庭。認為在家上班的工作產出比進公司好的上班族，比例為23％（效率平均提升28％），卻只有6％的企業抱持相同看法）；認為在家工作產出比進公司差的企業比例高達47％，同樣遠高於上班族的26％。若啟動循環調查，將企業與上班族的調查結果交叉提供給另一方時，有49％的企業無法認同上班族的自評結果，也有16％的上班族不認同企業的看法。也就是說，上班族自覺在家工作對工作的影響程度，遠較企業認知的輕微。104公共事務部協理張雅惠分析，從這次的調查結果來看，企業還是覺得看到人比較安心、比較能掌握工作進度，且利於人際和部門之間的溝通等等，是從經營管理的角度出發。至於上班族則考量在家工作可以減少通勤時間，增加時間運用的彈性等，是比較從個人的角度出發，雙方的考量點不同，自然會有很大的認知差距。