企業何時該參與高爭議性議題？

在如今的社會氛圍中，企業不能只關心獲利，更需要對相關的重要社會議題進行表態；關鍵在於，涉入的時機與考量為何？

今日的世界瞬息萬變、充斥各種媒體，溝通不是領導人的軟技能，而是堅如磐石的必要能力。領導人最棘手的問題之一是：該不該以企業立場對某項時事或議題表態？輝瑞（Pfizer）的企業事務長（Chief Corporate Affairs Officer）莎莉．薩斯曼，便在她最新著作提出一套實用的框架，以下是該書摘錄內容。

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身為領導人，就該準備好應付前方的風暴。但要面面俱到絕非易事，要預見所有可能，也毫無機會。事實上就是辦不到。不論有什麼簡報文件、應急備忘錄或談話要點，都不可能預測所有情景。我體認到這一點，是在2016年美國總統大選後，各項議題如滾滾洪流，淹沒了我。隨著川普（Trump）勝選，大批的問題向我湧來。在總統就職典禮隔天，華盛頓將舉行「女性大遊行」（Women's March），我們公司要支持嗎？對於所謂的「向科學宣戰」（war on science），我們有立場嗎？對於非法移民能否使用社會服務，我們的態度是什麼？我們是否認為美國不應退出《巴黎氣候協定》（Paris Climate Agreement）？我整個頭昏眼花。

我緩了一下，沒有把這些議題全部送交公司討論利弊，而是選擇建立一個框架，讓我們可以根據一些議定的標準，決定是否對突發議題表達立場。為什麼不這麼做呢？大企業的其他選擇，像是該何時投資、如何評估生產力、如何計算風險等等，都有一套議定的做法和問題，供營運之用。但講到該何時以及如何涉入公共事務，就遠遠不及這些選擇來得清楚。這正是我的專業領域，但很遺憾，這個領域還不具備其他領域（金融、製造、法律等等）已經淬鍊的紀律與嚴謹。