互換立場，解鎖組織變革

在不斷變動的商業環境中，企業必須隨時調整自己，才能持續成長。但領導人倘若思維僵化，採取本位主義，組織變革將會功虧一簣。要解決這個問題，領導人可以與其他團隊，甚至與自己的部屬互換立場。

企業必須持續挑戰現狀，並設法改造自己，才能維持競爭力。在一個允許自滿而不思進取的世界裡，有一個非傳統途徑能讓組織跳脫傳統做事方式，我稱之為「立場互換」（perspective swaps）。舉例來說，執行長可以擔任一日客服人員；或是人資代表可以在銷售部門工作一週。

立場互換是要刻意轉換你的觀點，重新理解某個情況。雖然這些轉換對所有企業可能都有價值，但中型企業特別能從中受益，因為它們面對的組織層級與繁文縟節比大型企業司來得少，但仍保有足夠的複雜性，能從心態的轉變獲益。

立場互換可以縱向應用（也就是循組織圖上下互換），或是橫向應用於不同的職能團隊。縱向立場互換發生於領導人與員工之間；領導人往往患有「權力中毒」（power poisoning），只想著自己的需求與志向。立場互換可以幫助領導人擺脫盲點與扭曲的觀點，看見團隊實際發生的情況。

一家總部位於芬蘭的中型IT服務公司Vincit，每月都會選出一名員工擔任一日執行長。這位一日執行長擁有無限預算，可以制定一個改善工作場所的決策，像是推出新的同仁午餐，以建立員工之間的聯繫，或是在新冠疫情期間推出新的員工心理健康資源。這項計畫已經迅速帶來有意義的改變。對執行長維力．侯圖（Ville Houttu）來說，這項計畫讓他的盲點浮現出來，也更清楚該如何為員工謀求最大福利。