數位版文章
轉型正在空轉？
NT$100
變革常態化，三招助員工接軌
在渾沌年代，變革數量增加、規模擴大，甚至也無法預測和掌控。要成功因應這些變革，領導人需要在企業內部將變革例行化，讓員工提前做好準備。
當前領導人用來形容變革的字眼實在令人擔憂：「混亂」「破壞」「失控」「挫敗」。儘管高階主管早已習慣在複雜環境下領導變革，但經驗再豐富的領導人現在也覺得困難重重。即便依循傳統的做法，用一個令人嚮往的未來願景來激勵員工，也變得不再管用。
原因就在於，變革本身也不斷以領導人和組織無法完全掌控的方式來改變。在顧能公司（Gartner），我們認為這是以下4個因素共同作用的結果：
我們將這種變革稱為「難以掌控的變革」（ungovernable change），在這種環境下，領導人其實很難推動必要的轉型。顧能在2025年3月對980多位全球領導人進行一項調查，發現只有32％的中高階領導人能夠如期推行他們最近一次變革計畫，同時還能維持員工的投入程度和工作績效。
正當領導人忙於應對難以掌控的變革時，員工卻對他們的努力愈來愈抱持懷疑的態度：顧能在2025年4月對2,900名全球員工進行一項調查，發現79％的員工不相信他們組織能夠有效推動變革。大多數員工認為，公司過去沒有做出良好的變革決策，未來成功機會很低。
顧能的研究還發現，最成功的領導人不僅會將變革例行化（將變革視為日常的業務流程），也會承認持續轉型其實是常態，進而讓員工提前做好準備，迎接難以掌控的變革。這些領導人認為，他們有責任協助員工，將變革技能反覆練習到可以自然發揮的程度，並養成一種擁抱持續變革的心態。
