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聊天機器人兵臨城下！AI行銷突圍戰，鎖定GEO、人機雙重受眾
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科技正在弭平世代差距，行銷的下一步請打造「無年齡」品牌
消費的主力是Z世代年輕人？要針對熟齡消費者採取特殊的行銷方案？現今的行銷人員應該擺脫世代觀念的舊思維，意識到科技正在弭平世代差距。第一步是要成為一個「無年齡」品牌，強調跨越不同年齡層的共同價值觀。終極目標是必須創造出一套敘事，讓各個世代透過互動來影響彼此的偏好與購買行為。
傳統上，政策制定者、雇主與行銷人員都特別關注20多歲、30多歲與40歲出頭的人們。畢竟他們構成人數最多的年齡層、最肯花錢、領導潮流，而且——我們認為——他們代表了消費的未來。
現今，較年長的美國人在消費者市場中扮演的角色日益重要。2021年，年過60歲的美國人稍稍多於20歲至34歲的美國人。比較年過60歲者與較年輕者的稅後收入，前者只比後者低了大約20％。對這些趨勢做線性推估，頂多再過5、6年，年過60歲的美國人以收入而言，會成為一個比20歲至34歲民眾更龐大的消費者群體。
這意謂著公司與品牌如果想要保持競爭力，就不能繼續輕忽年長消費者的重要性。
然而，行銷團隊應該克制原本的傾向，不要只是將焦點從一個世代轉移到另一個世代。企業也必須要明白，一概而論的世代描述早已失去吸引力。執迷於世代是美國人特有的習性，這個習性在對比最偉大的世代（Greatest Generation）與嬰兒潮世代（Baby Boomers）時有其道理；前者成長於經濟大蕭條（Depression）年代，打過第二次世界大戰；後者則是在富裕的環境中誕生。然而千禧世代（Millennials）與Z世代（Gen Z）就沒有如此巨大的差異。
