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辦公室變一攤死水？開「異地會議」重啟團隊動能
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四步打造堅實的高層團隊合作
根據研究，高層團隊要做出成效，必須先具有5大特徵：方向、紀律、驅力、活力、協作。這些特徵不是團隊成員的特徵，而是團隊本身的特徵。本文提出一套流程，按部就班協助高階主管為自家團隊創造更良好的績效。
如果我們的高階領導團隊充分發揮潛力，他們能夠締造什麼樣的成果？是什麼阻礙我們締造這個成果？這些都是Root Capital的領導人在2022年提出的問題。
這家非營利投資公司由威利．富特（Willy Foote）於1999年創立，為非洲、拉丁美洲，以及東南亞的農業合作社，提供小額營運資金貸款。頭20年，富特和一群充滿熱情與活力的領導人將公司經營得有聲有色。但隨著公司規模與企圖心的擴大，管理方面的挑戰也日益嚴峻。2018年，公司增設一名營運長來負責日常營運，好讓富特把更多注意力放在組織文化和利害關係人關係上。
2020年，Root啟動5年成長策略，其中包括新的貸款和諮詢服務。這不僅需要改變高層團隊中的某些角色，也需要增設幾個新角色；此外，它還需要高度的跨職能整合與協作。這兩個都不是公司的強項。創新似乎時常與業務脫節，策略執行過於緩慢，太多的決策需要層層上報至最高層級，減緩組織的運作速度。接著新冠疫情來襲，不論從什麼方面來看，領導這家公司都更顯艱難，對高階管理層的內部運作以及整個組織產生愈來愈不利的影響。
到2022年，Root的高階領導人在開會、辯論，以及領導時，已經失去團隊的結構和紀律。一些高階主管參與討論如何部署新的投資，一些則沒有參與。溝通變得局限在一隅而且不一致。整個組織渴望高層有明確的目的和方向，但卻未能如願。「我們只是名義上的團隊而已，」富特說：「我們在漫無目的地漂流，組織看到、也感受到了這一點。」
