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職場不是單打獨鬥！畫出「利害關係人地圖」，找出你的關鍵盟友
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不只向AI下提示，更要向利害關係人「下提示」
生成式AI的出現，使經理人紛紛學習如何向它下提示，來取得有用的資訊。可是，有許多資訊只能從利害關係人取得。本文介紹6個向利害關係人「下提示」，也就是互動的方法，來取得與決策有關的重要見解。
似乎每個人都知道，或者想知道，使用生成式人工智慧（generative AI）時，要如何下出最理想的提示。理論上，輸入正確的提示可以讓經理人在短短幾秒之間就蒐集到重要資訊。然而，雖然大家都在熱烈討論精湛的提示工程，也對它相當看好，但還是有一個新的風險存在，那就是經理人會把生成式AI視為蒐集資訊的一站式商店。這麼一來，他們可能忽略最有價值的資訊來源：員工、合作伙伴及顧客。這些利害關係人能提供情境資訊與隱含知識，這些都不是生成式AI工具能力可及。隨著我們向機器人說話的能力變得更好，我們也不應該忘記要如何最有效地向同事和顧客說話。
從利害關係人蒐集見解的一位先驅，是任天堂（Nitendo）前任執行長岩田聰（Satoru Iwata）。為了與利害關係人建立更緊密的關係，他在9年間親自進行了一系列的廣泛訪談，對象包括參與創造任天堂遊戲及硬體的員工、產業專家與開發人員。
訪談的目的是蒐集他們的見解，並且善用這些見解來帶領組織，推動它向前邁進。舉例來說，任天堂決定不要把Wii遊戲機的硬體性能做到跟同行競爭對手索尼（Sony）的Playstation 3及微軟（Microsoft）的Xbox 360一樣強，岩田聰就從一系列針對這個硬體所做的訪談發現，部分工程師在開發階段曾對這個決定意見不一。岩田聰利用這項資訊來了解工程師的焦慮，並找到方法來解決他們的問題。他解釋說，向關鍵利害關係人下提示，是一個傾聽他人想法和意見的機會，可以從中取得新的觀點與見解。
