不夠尊重、我行我素……Z世代欠缺「職場感」，主管如何因應？

隨著Z世代進入職場，世代摩擦愈加頻繁，「上一輩」的主管常感到年輕員工不懂應對進退的默契，個人行事風格強烈，欠缺「職場感」。這種世代理解差異導致的問題，該如何因應？

進行教練領導工作坊時，有位X世代的主管提到年輕世代的「職場感」，常常讓他們感到受傷，卻又不知該如何溝通？

主管描述，這位Z世代的部屬，工作充滿幹勁、績效表現也不錯，唯一的缺點是與主管互動時，常以平輩的態度回應。例如，主管發Line詢問工作進度，該員工常回覆：「我在忙！」、主管布達指令時，部屬會連續問好幾個「為什麼」：「為什麼這件事是重要的？」「為什麼你不把這項任務推掉？」「為什麼完成日期要壓得這麼緊？」……一連串的為什麼，常讓主管在眾人面前感到招架不住。

績效面談時，主管對部屬回饋：「你的工作表現一向很好，就是應對進退時缺乏了點職場感，這一點需要改善。」

部屬帶著疑惑又無法接受的表情說：「我不懂，為什麼你們要把工作搞得這麼複雜，『職場感』有這麼重要嗎？！」

「職場感」指的是在工作環境中展現專業態度、溝通技巧，以及適當的人際互動行為。它涵蓋了對上下級關係的理解、溝通方式的拿捏，以及對職場文化的適應程度。

很顯然地，部屬展現的「職場感」並不符合這位主管心中的「標準答案」。

我問主管：「你如何解讀部屬行為所代表的意思呢？」

主管回答：「我認為，他心裡並不尊重我。」

我再次問：「你確定他對於『職場感』的『標準答案』和你是一樣的嗎？」