你的平台正在錯失成長機會嗎？

近來不少公司紛紛成立平台，來推動自己的成長。但有些平台公司可以成功，有些卻失敗，原因何在？本文提出4大關鍵因素，並詳細說明企業可以善加把握的4大成長機會。它也提供價值曲線方法，來判斷平台該與平台上的其他公司保持何種關係。

對原生的平台公司或傳統企業來說，數位平台都是「極其成功的業務」。全球最有價值的10家企業有7家已經推出平台業務，超過6成的獨角獸新創公司也是。從零售商沃爾瑪（Walmart）和亞馬遜（Amazon）到軟體供應商Salesforce和ServiceNow，許多不是以平台業務起家的公司也都成功地透過平台策略加速成長。

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問題：平台業者（包括原生的數位公司與傳統企業）在尋求成長時，通常會忽略那些就在它們眼前的機會。

機會：平台企業的成長在於4個關鍵領域—增加現有互動的參與度；增加新互動；增加新互動方（用戶與互補公司）；以及同時增加新互動與新互動方。

解方：成功的企業會系統化地考慮所有成長選項；理解強勁的成長通常在於「不」擁有平台的某些互動；網羅那些能夠增加價值、甚或顛覆業務的公司；以及找出有吸引力的主題，來擴大範疇。

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但是有無數公司錯失成長的機會。以Uber與Lyft在叫車市場的競爭為例。Uber在它的平台推出一系列互補服務：應用程式增加Eats（餐飲外送）、Package（當日配送）、2-Wheels（自行車與摩托車租借）以及Rent（汽車租借）等圖示。此舉讓Uber必須招募新的服務供應商加入平台，例如餐廳和租車公司。對照之下，Lyft仍然以叫車服務為經營重心。不意外，Lyft的營收成長相對和緩，過去5年間從36億美元增加到44億美元，而Uber的營收則從130億美元攀升到370億美元。其他錯過平台成長機會的公司包括Craigslist（沒有加入支付系統）和迪士尼（Disney，沒有提供市集給認證的第三方賣家使用）。