領導人必備的四大思考力

領導人要為客戶、團隊、公司增加價值，就要用出乎意料的方式解決真正的問題。這有賴於四種不同的思考方式：專家思考、批判性思考、策略性思考、系統性思考。每一種思考方式都有不同的意義、使用時機，不能混為一談。本文除了提供具體的範例說明，也介紹幾個實用的AI提示，在每一種思考過程中助領導人一臂之力。

如何「增加價值」？當我們說某人、某團隊或某公司增加了價值，通常是指他們不僅完成本分，而且表現超乎預期。舉例來說，公司需要某項服務，上司要求你尋找3家能提供這項服務的供應商，你不僅列出3家廠商及其各自的優缺點，「還」提出公司內部自行解決這項服務的可能方案。或者，你的公司提供回饋意見培訓課程，一位潛在客戶來找你購買現成的課程，但你與他們的領導人做了幾次面談後，可以推斷出他們的問題不是不擅長給予回饋意見，而是不「想」這麼做。於是，你提議與他們合作，設計一系列干預措施，以鼓勵回饋，使回饋常態化。

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現況：要尋求「增加價值」，不僅是解決公司與客戶的問題，還在於以出乎意料的方式解決「正確」的問題，而這需要思考的能力。

盲點：許多人都意識到要培養思考力，卻分不清有哪些思考類型，以及何時運用、該怎麼運用。

解決之道：團隊領導人要充分掌握四種思考類型—專家思考、批判性思考、策略性思考、系統性思考；並了解如何與AI工具進行更有力的搭配。

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這兩個案例都顯示，價值的增加不僅來自於解決問題，更是以出乎意料的方式解決「正確」的問題，得到更好的結果。這類解決方案並非來自我們日常的思考方式，而是來自「專家思考」「批判性思考」「策略性思考」以及「系統性思考」。雖然隨處可見各種清單，列出所有層級領導人面對未來挑戰必須具備的能力，但這4項技能始終榜上有名。