招聘關鍵：安排「結構化面試」，避免用錯人

一場有效的面試，是成功招募人才的關鍵一環，但若招聘方準備不足、隨意提問，往往會聘錯人，並承擔人員流動成本。專家建議，首要步驟不是急著找人來面試，而是先釐清這個職缺的需求與定位，然後建立一套結構化的面試流程，確保所有面試者回答同一組問題，並加入一些開放式問題，提升評估的準確度。

想像一下：你是一位主管，想要找人擔任你團隊中的一個重要職位。你已經篩選出少數幾個人進入最後階段，但還在尋覓最終的雀屏中選者。根據他們的履歷，你知道進入決選名單的幾位都擁有足夠的技術能力，可以勝任這職位。但你想要那個人具備全部的條件：在技能上與配合度上，這個人都能增強你團隊的能力。你指望在面試中找到符合條件的最佳人選。提醒一下：你從來沒有面試過任何人。

你要如何做準備——你要問哪些問題來提高你選到這個職位最佳人選的機會？

面試是任何聘雇流程中最關鍵的階段，一切都歸結到準備上。提問錯誤的問題，或不知道你想要候選人具備什麼能力，會導致錯誤的決定。你最終可能會雇用、然後解雇不符合你需求的人，然後被迫浪費時間與金錢重新聘雇。

同樣重要的是要記住，面試是一個雙向的過程。你在面試候選人，同樣地候選人也在評估你、你的公司與出缺職位。未做準備就進行面試，會讓應徵者質疑你的專業。即使應徵者是這個職位的理想人選，表達不當也會讓他們不想在你手下工作。

為了避免這些失誤，你必須在事前做好準備。這包括：釐清職位與職責，以及你希望候選人具備的特質；構思聰明的問題來問他們；以及事前做好準備，以便能夠回答他們提出的問題。

以下說明如何開始做準備。