不釐清這五點，AI會從創造價值變成毀掉價值

生成式AI大幅提升工作速度與生產力，但領導人若只著眼於用AI工具追求效率，恐怕會忽略這些警訊：員工學習機會減少、技能流失，以及團隊互動下降。領導人應從五大面向評估AI在帶來價值的同時，還會產生什麼風險，並與團隊坦誠溝通AI利弊，避免落入只鼓勵效率的盲點，而錯失讓員工合作與成長的機會。

放眼望去，到處都在討論生成式AI帶來的深遠影響。一篇又一篇的文章不斷湧現，大談組織可以如何提高工作速度和規模，或實現流程自動化與簡化；我們的信箱與社群媒體版面也充斥著各種「十大AI工具」榜單，這些工具無不承諾能讓我們更有效率，並接手那些瑣碎、枯燥的工作。

我們先說清楚一件事：生成式AI的確能幫助我們更快、更省力地產出更多成果。否認這點的人，說穿了，就是在自欺欺人。

然而，當我們聚焦於AI所產出結果的價值，往往就不會去多想其他的價值來源，例如我們學到了什麼，以及如何建立人際關係。我們很少問自己：「我們所做的每項活動，究竟如何創造真正的獨特價值？」現在正是領導人冷靜審視自身的組織，認真問這個問題的時候，才不致在導入生成式AI的過程中，毀掉的價值多於創造的價值。

要是我能像傳說中莫札特譜寫交響曲那樣寫文章就好了——靈感如泉湧，下筆成章，全無修改——但現實從來就不是這樣。寫這篇文章的時候，我重頭開始了好幾次、擬出好幾份（互相矛盾）的大綱，還時常挫折地離開電腦，最後的「廢稿」文件篇幅甚至遠遠超過定稿。然後，出於好奇，我將幾個提示詞輸入生成式AI工具，結果大約10秒內便獲得一份通順完整的草稿。

事實顯而易見：生成式AI有潛力可為組織和個別員工創造巨大價值。AI可用於把複雜或單調的任務自動化，從而提升效率，釋出資源投入可產生更高價值的應用。它的運算能力能透過數據分析來提升決策品質，並加速運作各項流程，例如透過模擬、測試與精煉各種新構想來進行創新流程，而且進行的速度與規模遠勝過人類。把AI當成腦力激盪的輔助工具時，它能提供幾近無限多的來源素材，為我們的創意流程提供基本材料。