問對問題，真相才會出現！讓對方誠實相告的五大溝通技巧

我們常在工作中遇到需要知道真相的狀況。例如，為何自己沒有被委派某項工作？為何沒有獲得晉升？要讓對方誠實回答這些棘手問題並非易事，本文提出五項措辭與提問技巧，讓我們有效降低被欺瞞的風險，提升獲得誠實答案的機會。

在工作中，我們經常會遇到需要揭露真相的情況。你的主管可能不想跟你說你今年沒有晉升的機會，因為他們擔心這樣做會讓你苦惱或引發衝突。或者，你的團隊成員可能會為了避免被歸咎造成專案延誤，而說了一個有利自己的謊言。當員工出現嚴重不當行為或專案出現重大差錯時，你可能需要蒐集真實資訊並整理證據，以便做出決策或找到前進的方向。僅僅問「你為什麼漏掉那項關鍵訊息？」或「我為什麼沒有晉升？」是不夠的。

想想馬歇爾（Marshall）的情況，他是融合了我們在工作和研究中看到的幾個實例的綜合體。

馬歇爾是一家策略顧問公司的商業分析師，他一直在留心一個機會：加入由專案經理克蘿伊（Chloe）領導的數位轉型專案，這個案子備受矚目。馬歇爾知道，抓住這個機會將使他快速晉升。他從一位同事那裡聽說這個機會後，就針對此事寫一封電子郵件給克蘿伊。但他至今尚未收到克蘿伊的回覆，而其他同事已經被派任加入這項專案。他不確定是什麼原因造成耽誤，因為他的背景和經驗非常契合該客戶所屬的產業。

馬歇爾不知道的是，克蘿伊一直對他上一季與另一位專案經理合作的製藥專案表現心存疑慮。那位經理曾告訴克蘿伊，馬歇爾在面對客戶提出疑問時不夠果斷，克蘿伊擔心馬歇爾在擔任面對客戶的角色時會難以勝任。