企業領導人都知道委派或授權的重要,但很多人不知道哪些決策適合委派,也有很多人對委派就是不放心。本文建議領導人問自己4個問題,找出適合委派的決策;並問自己3個問題,讓自己真正卸下心防,做到真正的委派。
蘿拉(Laura)在一家快速成長的軟體公司擔任產品副總裁,以敏銳的直覺和親力親為的風格聞名,然而她已經分身乏術:她不但要檢視每項產品的權衡取捨、參與每次的設計審查,還要居中協調工程部門和銷售部門。她的團隊很有能力,卻無法好好發揮,因為只要沒有她在,他們就不願前進。
蘿拉的經驗普遍見於高階領導人之間:行程滿檔、收件匣塞滿信件、四面八方的事情在中午之前就占據心頭。每個人都想要分一點你的判斷力:任務的優先順序、人事安排、預算、策略,以及每天的突發狀況。但你的時間就只有這麼多,你能承擔、也應承擔的決策也就只有這麼多。
大多數領導建議都說要多多委派工作,但你怎麼知道哪幾類決策適合委派,尤其是在目前高風險、快速發展、混沌不明的環境之下?
我在指導蘿拉這類客戶時,發現有4大問題可以協助高階領導人,找出哪幾類決策不但可以放心委派、也可以策略性地委派。
這個問題可以協助你找出最貼近現場的決策:團隊某位成員比你更接近實際工作,擁有直接而及時的見解。無論是剛與客戶結束一通棘手對話的銷售經理,還是親手打造某項功能的工程師,這些更接近現場的人可能比你還了解來龍去脈。
這些決策也可能涉及工作流程,比方說例行事項的安排、溝通的節奏,或是何時該由下個團隊接手。實際執行工作的人通常最了解如何改進工作。
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