數位版文章
不只曝光更要贏人心！創造真實連結，品牌才算踢進世足賽
NT$100
放膽「開酸」你的對手！正確鎖定競爭者，讓流量自動發酵
研究分析2020至2022年、橫跨20個品類的100個品牌推特數據，發現在行銷訊息中對競爭對手「指名道姓」，甚至「酸言酸語」，反而提升消費者互動與購買意願，但前提是選對競爭對手，並掌握四大原則，就能有效拉抬品牌聲量。
2019年，當百事可樂（Pepsi）在推特（Twitter）上發了一則推文：「沒有百事可樂，可口可樂OK嗎？#六字恐怖故事」，他們可不只是在開飲料要喝什麼的玩笑。這家軟性飲料巨頭是在利用一個更強大的東西：品牌對手關係（brand rivalry）敘事的吸引力。
雖然大部分行銷建議都會警告不要宣傳關於競爭對手的負面訊息，但我們最近發表在《行銷研究期刊》（Journal of Marketing Research）上的研究顯示，當涉及真正的競爭對手，也就是那些有正面交鋒歷史的品牌時，規則會產生巨大改變。
我們分析了從2020年到2022年100個品牌的推特數據（現稱X）。我們的樣本包括20個產品類別，從軟性飲料、行動電信業者到體育團隊，還對數千位美國消費者進行了對照實驗。我們發現在行銷訊息中，比起提到任何其他競爭者，提到對手品牌會產生更多消費者互動及購買意願。
而且，針對對手品牌的負面訊息，其實會比正面訊息表現更好，尤其是對忠誠顧客來說。
並非所有的競爭都是平等的。雖然三星與數十家智慧型手機製造商競爭，但他們把最犀利的攻擊保留給蘋果。T-Mobile面對數家電信競爭者，但最令人印象深刻的出擊目標是Verizon。漢堡王也是將他們最辛辣的嘲弄對準麥當勞，而不是其他連鎖速食店。
