美妝濾鏡是行銷利器，還是焦慮炸彈？

美芯美妝近期推出廣受好評的數位AR工具，可協助消費者在app上預先查看自己的妝容。這項工具成功獲得用戶的喜愛，讓營收飆升，然而執行長瑪雅卻注意到，有一群青少年使用者似乎因此產生容貌焦慮，她是否應該調整這款美妝濾鏡的策略？

瑪雅．特蘭（Maya Tran）在她的執行長辦公室坐定後，如釋重負地吐了一口氣，打開美芯美妝（Maxinq Beauty）最新一季的簡報。倒不是說她討厭工作中需要拋頭露面的部分，像是上電視、出席投資人說明會，或拍攝光鮮亮麗的雜誌封面照；畢竟，她是美妝公司的執行長，又曾經做過時尚模特兒。這些本來就是工作的一部分。

但瑪雅的骨子裡其實是個書蟲。在普林斯頓大學（Princeton）攻讀電機工程（期間還兼差走秀）後，她在麥肯錫（McKinsey）工作了6年。之後又去華頓商學院（Wharton）拿了MBA學位，她在那裡充分展現她有多熱愛雜亂無章的資料集，以及營運上的難題。在經歷一整天馬不停蹄的會議後，她終於能夠好好地鑽進數字裡。

從帳面來看，所有數字都很亮眼。數位營收與去年同期比較成長24％，幾乎要完全歸功於美芯魔鏡（Maxing Mirror），它是公司官網與app裡的擴增實境（AR）工具，能讓顧客預覽使用不同美妝產品後的妝容效果。產品剛發布時，科技媒體便對它優美的使用者介面讚不絕口；自此以後，投資人也開始對它的顧客黏著度喜歡得不得了，多位知名股票分析師建議「買進」，並在建議中點出美芯的數位優先策略。