更快也更與時俱進！AI躍升供應鏈談判桌新要角

AI開始在愈來愈多的關鍵採購決策中發揮重要作用。眼下，不只是為了節約成本，更在於速度與供應鏈靈活度，讓企業得以即時綜合自身內部數據與外部環境波動，動態決定談判，像是零售、美容、電信等巨頭也都逐步擴大採用。從副駕升級到全自動的談判應用，人類與演算法將相互持續改進，未來無可限量。

AI正逐漸在企業與供應商談判的方式中發揮重要作用。這些進步的動力，是企業為了因應日益複雜的供應鏈，以及如天氣或貿易戰等外部因素造成的供應鏈中斷，而需要變得更迅速、更容易擴展規模和更有策略靈活度。AI曾是成本節約工具，用來自動化低價值的重複性談判，如今已開始用來做出採購中的關鍵決策。

然而，採用AI並不容易。企業必須克服數據品質、法規以及在合適情況搭配運用合適工具等挑戰。我們對人類－AI協作及利用AI進行自主供應商談判，進行了超過6年的研究，本文汲取這些研究，概述企業可以如何發揮這些技術進步的全部價值。我們研究的大型公司，在運用AI管理供應鏈方面最為領先，產業遍及零售、製藥、消費性包裝產品、物流與IT等等。

AI工具愈來愈擅長處理現實世界談判的細膩之處。顧能（Gartner）預測，到了2027年，半數企業將採用運用AI的工具來協助談判供應商合約。為了跟上最新發展，企業需要立即開始培養以下能力。

大多數公司從小型專案起步，運用AI進行簡單、可重複的購買工作──例如購買包裝材料或原料。但AI的價值不只如此。當不同供應商提供的產品或服務差異不大時，AI可以比較不同報價，並關注價格、交貨時間和可靠性等最佳合約條件。看看沃爾瑪（Walmart）的例子，這家公司先從某些產品類別開始試用AI談判工具，接著迅速擴大應用。轉變的重點不只是節約成本，更在於速度和供應鏈靈活度。