生成式AI關鍵燃料：強化員工「後設認知」，催動創造力引擎

生成式AI蔚為職場生力軍，協助員工進行腦力激盪、整理資訊及加速專案；然而，卻只有26％使用者感到更有創造力。其間落差關鍵，並非工具本身，而在於員工是否具備「後設認知能力」；唯有透過具策略性的方式與AI互動，才能將AI產出轉化為有價值的創意。

生成式AI（Generative AI）正日益深入全球各地組織的日常工作流程。員工利用諸如ChatGPT的AI工具來腦力激盪解決方案、探討替代選項、摘要資訊並加速專案進度。隨著這些工具的能力日新月異，許多組織期待它們能夠激發更高層次的創造力，促使員工能產出更新穎、更具影響力的想法。

然而儘管前景看好，生成式AI的創造力表現卻意外地起伏不定。蓋洛普（Gallup）近期調查發現，使用生成式AI的員工只有26％表示創造力有所提升。這種「廣泛採用」與「創造力增進有限」之間的落差，讓領導人面對一個重要問題：生成式AI是否真的能夠提升職場創造力？為什麼有些員工受益良多，有些卻收穫有限？

我們發表在《應用心理學期刊》（Journal of Applied Psychology）的最新研究回答了這個問題。我們發現，生成式AI的確能夠提升員工的創造力，但成效並非普遍一致。具體而言，員工如果擁有較強的後設認知（metacognition）能力——也就是規畫、評估、監控、調整自身思考過程的能力，在使用生成式AI時較有可能提升創造力，因為他們能夠更有效運用AI，汲取認知型工作資源（cognitive job resources）——即創意的燃料。