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轉型「智慧製造」：一個願景、各自表述？
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四階段變革，翻新職場文化更到位
無論是提升領導力、強化員工績效、擴大導入AI，甚至改善組織文化，都須從改變員工行為做起。鑑於傳統培訓收效甚微，企業可以採用4T模式，鎖定單一行為並提出變革理論，在關鍵時刻及時介入，最後再測試方案，日積月累將有所成。
從領導力和公平決策，到優異績效和AI採用率，幾乎每項職場挑戰的核心都牽涉到行為二字。但組織究竟該從何著手，才能影響員工的行為？多數人資和領導團隊都會直覺遵循一套模式：以教育和宣傳來告知與激勵員工，並提供培訓計畫來厚植他們的能力。從表面上來看，這似乎是萬無一失的策略。畢竟，一旦大家知道變革對自己有益，而且又培養出實現變革的能力，那麼變革就一定會出現。
遺憾的是，現實的進展往往並非如此，於是資源遭到嚴重浪費，也錯失帶來改變的機會。在一份2012年的初步研究報告中，研究人員指出，美國企業每年投入1,642億美元到員工訓練和教育中，但多數企業並無法將這筆巨額投資轉化為個人行為變革或是組織績效提升。
過去5年來，我們與本文其中一位作者埃佛創立的行為科學顧問公司MoreThanNow，以及來自哈佛商學院、哈佛甘迺迪學院（Harvard Kennedy School）、艾克斯特大學（Exeter University）和芝加哥大學布斯商學院（University of Chicago Booth School of Business）的多名學者（包括本文其中兩位作者奇拉茲和張），一直致力於設計與測試另一套不同的模式。這包含與阿斯特捷利康（AstraZeneca）和英國全國建屋協會（Nationwide Building Society）等組織並肩合作（下文將分享相關研究成果）；在《科學》（Science）和《管理學刊》（Academy of Management Journal）等期刊上發表論文；以及在真實世界中對員工和組織產生可供檢驗的影響力。我們將這種做法稱為「4T模式」，以下將進一步分享該模式的重點，並討論幾個實際運用該模式的實驗。
